Widerrufsrecht und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

Gültig ab: 15. Januar 2025

Wichtige Information: Datenperspektive.site ist primär eine kostenlose, informative Plattform. Sollten wir zukünftig kostenpflichtige Dienstleistungen oder digitale Produkte anbieten, gelten die nachfolgenden Widerrufsrechte und Rückerstattungsregelungen gemäß österreichischem Konsumentenschutzrecht und EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Verbraucher (Konsumenten) im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), die mit uns einen Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte abschließen.

Unternehmer:

Datenperspektive Datenredaktion
Ganglweg 4
2514 Leibnitz
Österreich

Registrierungsnummer: 82749266
Telefon: +43 5960280564
E-Mail: [email protected]

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben (bei physischen Produkten).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2.1 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

Per E-Mail: [email protected]
Per Post: Datenperspektive Datenredaktion, Ganglweg 4, 2514 Leibnitz, Österreich
Per Telefon: +43 5960280564 (Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr)
Per Fax: +43 5960280565

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet:

An: Datenperspektive Datenredaktion, Ganglweg 4, 2514 Leibnitz, Österreich
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________
Datum: _________________

(*) Unzutreffendes streichen

2.2 Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

⚠️ Wichtige Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

3.1 Digitale Inhalte

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

Der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
Der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert

3.2 Dienstleistungen

Bei Dienstleistungsverträgen erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

Der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat
Mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat
Der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert

3.3 Weitere Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten

4. Rückerstattungsrichtlinien

4.1 Allgemeine Grundsätze

Datenperspektive.site verpflichtet sich zu fairen und transparenten Rückerstattungspraktiken:

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung
Transparente Kommunikation über den Status der Rückerstattung

4.2 Rückerstattungsprozess

Widerrufseingang: Ihre Widerrufserklärung geht bei uns ein
Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail
Prüfung: Wir prüfen Ihren Widerruf (in der Regel innerhalb von 2 Werktagen)
Rückerstattung: Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen
Benachrichtigung: Sie erhalten eine Bestätigung über die erfolgte Rückerstattung

4.3 Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können anteilige Rückerstattungen gewährt werden:

Bei teilweise genutzten Abonnements (anteilig für nicht genutzte Zeiträume)
Bei Mängeln oder Nichterfüllung von Leistungen
Bei technischen Problemen, die die Nutzung beeinträchtigen

5. Besondere Regelungen für verschiedene Produkttypen

Produkttyp	Widerrufsfrist	Besondere Bedingungen
Digitale Inhalte (Downloads)	14 Tage	Erlischt bei Beginn des Downloads nach Zustimmung
Abonnements	14 Tage	Anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung
Beratungsdienstleistungen	14 Tage	Erlischt bei vollständiger Erbringung nach Zustimmung
Online-Kurse	14 Tage	Erlischt bei Beginn des Kurses nach Zustimmung
Individuelle Analysen	14 Tage	Erlischt bei Lieferung der fertigen Analyse

6. Kostenlose Inhalte und Services

Hinweis zu kostenlosen Angeboten: Die auf Datenperspektive.site verfügbaren kostenlosen Inhalte, Artikel, Analysen und Interpretationen unterliegen keinem Widerrufsrecht, da kein Kaufvertrag zustande kommt. Sie können diese Inhalte jederzeit ohne Verpflichtungen nutzen oder die Nutzung einstellen.

7. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Rechte hinaus bieten wir folgende Kulanzregelungen:

Zufriedenheitsgarantie: Bei begründeter Unzufriedenheit innerhalb von 30 Tagen nach Kauf
Technische Probleme: Volle Rückerstattung bei nicht behebbaren technischen Problemen
Doppelbuchungen: Automatische Rückerstattung bei versehentlichen Doppelbuchungen
Fehlerhafte Inhalte: Rückerstattung oder Ersatzlieferung bei fehlerhaften digitalen Inhalten

8. Gewährleistung und Garantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß österreichischem Recht:

24 Monate Gewährleistungsfrist bei physischen Produkten
Recht auf Verbesserung oder Preisminderung bei Mängeln
Im Einzelfall Wandlung (Rückgängigmachung des Vertrags)

9. Erstattungszeiträume

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Veranlassung
PayPal: 3-5 Werktage nach Veranlassung
Banküberweisung: 2-5 Werktage nach Veranlassung
Andere Zahlungsmethoden: Bis zu 14 Werktage

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

10. Reklamationen und Beschwerden

Bei Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt:

Kundenservice:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 5960280564
Montag bis Freitag: 09:00-18:00 Uhr

Wir bemühen uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung aller Anliegen.

11. Streitbeilegung

Für die Beilegung von Streitigkeiten steht Ihnen die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei Verbraucherbeschwerden können Sie sich auch an die österreichischen Schlichtungsstellen wenden:

Internet Ombudsmann: www.ombudsmann.at
Verein für Konsumenteninformation (VKI): www.vki.at

12. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Datenperspektive.site gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gelten zwingend die Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese Bestimmungen günstiger sind.

13. Kontakt

Für Fragen zum Widerrufsrecht, Rückerstattungen oder Gewährleistung kontaktieren Sie uns:

Datenperspektive Datenredaktion
Ganglweg 4
2514 Leibnitz
Österreich

Widerruf & Rückerstattungen: [email protected]
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Telefon: +43 5960280564
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig: Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie entspricht den Anforderungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes, der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und den Google Ads-Richtlinien. Wir verpflichten uns zu fairen, transparenten und kundenfreundlichen Praktiken.